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為進(jìn)一步強(qiáng)化員工信息化辦公水平，提升信息化業(yè)務(wù)能力和實(shí)踐能力，推動公司信息化工作高質(zhì)量發(fā)展。近日，山東聚源熱力公司對各科室及一線班組信息員進(jìn)行集團(tuán)客服營銷系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)。

根據(jù)行政科室及一線班組對集團(tuán)客服營銷系統(tǒng)使用需求，針對性對PC端系統(tǒng)內(nèi)的用戶信息查詢、供熱面積查詢、用戶繳費(fèi)查詢、樓宇機(jī)組查詢、報(bào)表查詢、表單及樓宇導(dǎo)出等進(jìn)行詳細(xì)介紹。對微信公眾號、支付寶的線上服務(wù)進(jìn)行逐一講解，著重對微信公眾網(wǎng)上營業(yè)廳的用戶綁定、線上繳費(fèi)、信息查詢、線上報(bào)裝復(fù)用和用戶信息變更等功能進(jìn)行解釋說明。在場參訓(xùn)員工全程認(rèn)真聽講，及時(shí)提出不明之處以及對系統(tǒng)優(yōu)化的意見、建議。

通過本次信息化培訓(xùn)活動，參訓(xùn)人員更好地掌握了新系統(tǒng)的使用方法，提升熟練度。為公司今后的供熱服務(wù)和收費(fèi)宣傳工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。